Termeni și Condiții
Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului nostru și comandarea produselor pixomir.
Ultima actualizare: Ianuarie 2025
1. Informații generale
Bine ați venit pe site-ul pixomir! Prin accesarea și utilizarea acestui site web, acceptați automat să respectați acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste condiții, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.
pixomir SRL este operatorul acestui site web, o societate comercială înregistrată în România, cu activitatea principală de comercializare a suplimentelor nutritive.
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat după publicare.
2. Definiții și interpretări
În sensul acestor termeni, următoarele expresii au semnificațiile de mai jos:
"Compania", "Noi", "Al nostru"
Se referă la pixomir SRL și activitățile acesteia
"Client", "Dumneavoastră", "Utilizator"
Persoana fizică care accesează sau utilizează serviciile noastre
"Servicii"
Site-ul web, produsele și serviciile oferite de pixomir
"Produse"
Suplimentele nutritive și alte produse comercializate prin site
"Comandă"
Solicitarea de cumpărare a unuia sau mai multor produse
3. Utilizarea site-ului
Prin utilizarea acestui site, vă angajați să:
✅ Permis să faceți:
- Utilizați site-ul în scop personal
- Comandați produse pentru consumul propriu
- Partajați informații despre produse
- Contactați echipa de suport
- Accesați materialele informative
❌ Interzis să faceți:
- Copiați sau redistribuiți conținutul
- Utilizați site-ul în scopuri comerciale
- Încercați să accesați conturi ale altor utilizatori
- Transmiteți conținut malițios sau spam
- Încălcați drepturile de proprietate intelectuală
4. Comandarea produselor
4.1 Procesul de comandă
Pentru a plasa o comandă, urmați pașii:
Selectați produsul
Alegeți cantitatea dorită
Completați formularul
Adăugați datele de contact
Confirmarea
Veți fi contactat telefonic
Livrarea
Plată la livrare
4.2 Confirmarea comenzii
Toate comenzile sunt supuse confirmării din partea noastră. Ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă din motive justificate (lipsa stocului, erori de preț, suspiciuni de fraudă, etc.).
4.3 Prețuri și disponibilitate
- Toate prețurile sunt exprimate în Lei români (RON) și includ TVA
- Prețurile pot fi modificate fără înștiințare prealabilă
- Disponibilitatea produselor este actualizată în timp real
- În cazul indisponibilității, veți fi contactat pentru soluții alternative
- Ofertele promoționale sunt valabile în limita stocurilor disponibile
5. Plată și livrare
Modalități de plată
-
Ramburs la livrare
Plătire în numerar curierului
-
Card bancar online
Visa/Mastercard (în curând)
Condiții de livrare
🚚 Livrare în România
- • Timp de livrare: 2-4 zile lucrătoare
- • Cost transport: GRATUIT
- • Curier: Servicii partenere
📞 Confirmare telefonică
- • Contactare în 4-24 ore
- • Confirmare adresă și detalii
- • Programare livrare
6. Dreptul de returnare și rambursare
Conform Legii 34/2014 privind drepturile consumatorilor, beneficiați de dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să motivați decizia.
Condiții pentru returnare
- Produsul să fie neconsumat
- Ambalajul să fie intact și nesigilat
- Să existe dovada achiziției
- Returnarea în maximum 14 zile
- Produsul să nu fie deteriorat
Procesul de rambursare
- Rambursare integrală a sumei
- Procesare în 7-14 zile lucrătoare
- Costurile de retur în sarcina clientului
- Rambursare prin aceeași metodă de plată
- Confirmare prin email/telefon
Important de știut
Pentru suplimentele nutritive, returnarea este posibilă doar dacă produsul este nedesfăcut și nesigilat, din motive de sănătate și siguranță conform reglementărilor ANSVSA.
7. Responsabilități și limitări
Disclaimer medical important
Pulsevia și toate produsele pixomir nu sunt medicamente și nu trebuie să înlocuiască tratamentul medical prescris de un medic calificat.
Aceste produse sunt suplimente nutritive destinate susținerii generale a sănătății ca parte a unui stil de viață sănătos.
Consultați întotdeauna medicul dumneavoastră înainte de a începe utilizarea oricărui supliment, în special dacă:
- Luați medicamente cu prescripție medicală
- Aveți probleme de sănătate cronice
- Sunteți gravidă sau alăptați
- Aveți sub 18 ani
Limitări de răspundere
În limitele legale permise:
pixomir nu este răspunzător pentru:
- Reacții adverse la produse din cauza sensibilităților individuale
- Rezultate care nu corespund așteptărilor personale
- Întârzieri în livrare cauzate de forța majoră
- Utilizarea incorectă a produselor
- Daune indirecte sau consecințiale
Responsabilitățile clientului
📋 Informații corecte
Să furnizeze date de contact și livrare corecte și complete
🏥 Consultare medicală
Să consulte un medic înainte de utilizarea produselor
📖 Respectarea instrucțiunilor
Să urmeze indicațiile de utilizare de pe ambalaje
🛡️ Utilizare responsabilă
Să nu depășească dozele recomandate
8. Proprietate intelectuală
Toate conținuturile acestui site (texte, imagini, logo-uri, mărci comerciale, design, structură) sunt proprietatea pixomir SRL sau sunt utilizate cu permisiune și sunt protejate de legile dreptului de autor și mărcilor comerciale.
Nu este permisă:
- Copierea, reproducerea sau distribuția conținutului fără autorizare
- Utilizarea mărcilor comerciale în scopuri comerciale
- Reverse engineering sau modificarea codului sursă
- Crearea de lucrări derivate pe baza conținutului nostru
- Folosirea automată a datelor (scraping, crawling)
9. Forța majoră
Nu suntem răspunzători pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale din cauza evenimentelor de forță majoră sau a circumstanțelor imprevizibile, precum:
Evenimente naturale:
- Cutremure, inundații, furtuni
- Incendii majore
- Epidemii sau pandemii
- Alte catastrofe naturale
Evenimente sociale:
- Război, conflict armat
- Greve generale
- Acte de terorism
- Modificări legislative majore
10. Rezolvarea litigiilor
Pentru orice neînțelegere, încurajăm rezolvarea pe cale amiabilă prin contactarea serviciului nostru de relații cu clienții.
📞 Rezolvare amiabilă
⚖️ Rezolvare juridică
Jurisdicția: Tribunalele din România
Legea aplicabilă: Legislația română
Medierea: Prin ANPC sau mediatori agreați
Pentru consumatori: Protecție specială conform Legii 34/2014
Drepturile consumatorilor
Consumatorii se pot adresa ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) pentru reclamații la adresa: [email protected] sau telefon 021-9551